- 管理优势
- 服务优势
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主动邀请
当访客访问您的网站时，客服人员可以随时向访客发起主动邀请，及时刺激访客的咨询冲动与消费冲动，进而促进网络销售业务的提升。
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消息预知
客服可以通过聊天窗口即时了解来访客户正在输入但未发送的信息，能够真实的看到来访客户当前的心理，以便客服人员及时准备出更好交谈信息，彻底的征服客户。
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访客识别
您能实时了解每一位客人访问过几次,并能自动调出该客人之前的所有对话记录,便于跟进联系
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轨迹跟踪
客服可以自定义企业网站地址名称，当访客访问该网址时，能够轻易地了解访客当前访问的企业网站页面，做到真正的知己知彼，百战百胜。
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随时接听
当您不在电脑前，您可以设置手机作为接听客户来电的通话终端，这样无论您是在何地，何时都不会错过客户的电话，企话通帮您真正实现随时随地接听客户电话。
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语音留言
访客如果在客服人员电话占线时呼入，系统将提示客户进行语音留言；您可以通过企话通的语音留言管理功能，收听客户的留言，进而进行客户回访，挽留曾经错过的客户。
